SMOLL ITALIA S.R.L., con sede legale in Rimini (RN), Piazzetta Gregorio da Rimini n. 1 (CAP 47921), P.IVA 03265610406, numero di iscrizione al Registro Imprese di Rimini REA RN284986, (infra e per brevità “SMOLL ITALIA”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti elencati sul sito web www.piume.it (di seguito "Sito").
Disposizioni Generali
Le condizioni generali di vendita online di seguito indicate (infra e per brevità le “CONDIZIONI GENERALI”) hanno efficacia esclusivamente tra la società SMOLL ITALIA e qualsiasi soggetto che effettui acquisti online sul sito internet www.piume.it in qualità di consumatore, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo (infra e per brevità il “CLIENTE o i “CLIENTI”).
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono redatte in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.
SMOLL ITALIA ha facoltà di modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI. In caso di modifica, all'ordine di acquisto si applicheranno le CONDIZIONI GENERALI pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del CLIENTE.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Le presenti CONDIZIONI GENERALI regolano la vendita da parte di SMOLL ITALIA dei prodotti indicati nelle schede informative presenti nel sito www.piume.it (di seguito “il Prodotto o i Prodotti”).
Il CLIENTE si impegna, prima di inoltrare l’ordine di acquisto dei Prodotti (infra e per brevità “l’Ordine”), a prendere visione delle presenti CONDIZIONI GENERALI e, più in generale, delle informazioni precontrattuali presenti sul Sito.
Nella e-mail di conferma dell’ordine inviata da SMOLL ITALIA (di seguito “Conferma d’Ordine”) il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI, in osservanza dell’art. 51, primo comma, del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Il CLIENTE prende atto che gli acquisti effettuati tramite il Sito non beneficiano delle eventuali iniziative di maggior favore praticate da SMOLL ITALIA sugli acquisti effettuati presso i punti vendita di SMOLL ITALIA.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 del D.lgs 206/2005
In conformità a quanto previsto dall'art.49 del Codice del Consumo, Il CLIENTE, prima di concludere il contratto, viene informato da SMOLL ITALIA relativamente a:
- le caratteristiche principali dei Prodotti;
- il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale SMOLL ITALIA si impegna a consegnare i Prodotti, il trattamento dei reclami da parte di SMOLL ITALIA;
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’art. 54, comma 1, del Codice del Consumo, nonchè il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 206/2005;
- l’informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso;
- l’esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati.
In ogni caso, il CLIENTE potrà in qualsiasi momento e comunque prima di concludere il contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a SMOLL ITALIA, quali la sede legale, il numero di telefono e fax, l'indirizzo di posta elettronica, che vengono qui di seguito riportate:
SMOLL ITALIA S.R.L.
Piazzetta Gregorio da Rimini n. 1
47921 Rimini (RN)
Tel: (+39) 0549/960396.
Fax:0541.767896
E-mail: acquistionline@piume.it
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il CLIENTE può acquistare i Prodotti presenti nel Sito www.piume.it, così come descritti nelle relative schede informative, che riportano le caratteristiche principali degli stessi. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda informativa di ciascun Prodotto è puramente rappresentativa dello stesso e potrà non corrispondere alle sue caratteristiche esteriori, dalle quali potrà differire per colori e dimensioni. In particolare le confezioni dei Prodotti potrebbero essere diverse da quelle riportate nelle schede informative presenti sul Sito.
Il CLIENTE per effettuare l’Ordine dovrà utilizzare il carrello elettronico presente nel Sito inserendo i dati richiesti dalla procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”). Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine il CLIENTE potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:
a) nel caso in cui il CLIENTE sia già registrato al Sito (di seguito "Utente del Sito"), sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) nella Sezione "Accedi";
b) creando un nuovo account, seguendo la procedura di registrazione disponibile sul Sito;
c) come ospite, senza creare un account, inserendo i dati necessari alla gestione dell’Ordine, al pagamento e alla consegna.
La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un acquisto. La Conferma d’Ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dal CLIENTE durante la procedura d’acquisto.
La Procedura d’Ordine consente al CLIENTE di visualizzare, prima di inoltrare l’Ordine a SMOLL ITALIA, una pagina web nella quale sono riportati gli estremi dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti selezionati per l’acquisto; ii) il prezzo totale, incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi; iii) l'indirizzo geografico indicato per la consegna.
Il Contratto si intenderà concluso con la ricezione da parte del CLIENTE della Conferma d'Ordine.
La Conferma d’Ordine riepiloga tutti i dati inseriti dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti; ii) il prezzo totale, incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi; iii) il numero d’ordine; iv) l'indirizzo geografico indicato per la consegna; v) il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI.
Il CLIENTE si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e a comunicare a SMOLL ITALIA, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche di tali dati.
SMOLL ITALIA srl si riserva la facoltà di annullare un ordine informando il cliente entro 48 ore.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce a quella effettiva al momento in cui il CLIENTE invia l’Ordine. Tale disponibilità è da considerarsi puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della Conferma d’Ordine.
Anche in seguito all’invio della Conferma d'Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti. In questa eventualità, l’Ordine verrà rettificato immediatamente da SMOLL ITALIA con l’eliminazione del Prodotto non disponibile e di ciò il CLIENTE verrà immediatamente informato tramite e-mail.
In nessun caso SMOLL ITALIA potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, comunque derivante dalla mancata disponibilità di uno o più Prodotti, a qualsiasi causa dovuta.
Nel caso in cui un Prodotto acquistato dal CLIENTE non sia disponibile, il relativo prezzo verrà stornato o non addebitato al CLIENTE.
Su taluni Prodotti SMOLL ITALIA si riserva la facoltà di limitare le quantità acquistabili, come nei casi di vendite promozionali di prodotti contingentati.
ARTICOLO 5 – I prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nelle singole schede informative presenti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo di vendita dei Prodotti e sono separatamente evidenziate e dettagliate nell'Ordine e nella successiva Conferma d'Ordine, in base a quanto previsto nel successivo art. 7.
Il CLIENTE accetta la facoltà di SMOLL ITALIA di modificare i prezzi d’acquisto e le spese di spedizione dei Prodotti in qualsiasi momento; tuttavia al CLIENTE si applicherà il prezzo e le spese di spedizione dettagliati nell'Ordine e nella successiva Conferma d'Ordine.
ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento
Il pagamento dovrà essere effettuato on line dal CLIENTE prima dell’invio dell'Ordine, con carta di credito e/o con circuito PayPal, seguendo le indicazioni riportate sul Sito.
Per procedere al pagamento tramite circuito NEXI il CLIENTE dovrà abilitare la propria carta di credito al 3D Secure o SecureCode. Si tratta del più avanzato standard di sicurezza in vigore per le carte di credito (incluse le carte prepagate) per tutelare il titolare da possibili usi fraudolenti della propria carta.
Una volta effettuato il pagamento, SMOLL ITALIA provvederà a emettere il documento relativo all’Ordine: la fattura, se richiesta dal CLIENTE durante la procedura d’acquisto mediante l’apposita opzione, oppure una ricevuta relativa all’acquisto in assenza di tale richiesta.
Il documento sarà inviato tramite e-mail all’indirizzo indicato dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine. Qualora non lo ricevesse entro due giorni lavorativi successivi all’invio dell’Ordine, il CLIENTE potrà contattare SMOLL ITALIA all’indirizzo acquistionline@piume.it.
Per l’emissione della fattura saranno utilizzate le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura d’acquisto. SMOLL ITALIA raccomanda al CLIENTE di verificare attentamente l’esattezza e la completezza dei dati inseriti.
ARTICOLO 7 – Spedizioni e consegne
SMOLL ITALIA effettuerà la consegna dei Prodotti (di seguito la “Consegna”) a cura di vettori specializzati dalla stessa appositamente incaricati all’indirizzo indicato dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine.
Gli Ordini ricevuti da SMOLL ITALIA entro le ore 14:30 dei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) vengono generalmente evasi il giorno stesso; di regola i Prodotti vengono spediti entro il giorno lavorativo successivo a quello in cui viene ricevuto l’Ordine e la consegna dovrebbe avvenire entro le 48 (quarantotto) ore successive. in ogni caso SMOLL ITALIA si impegna a consegnare i Prodotti al CLIENTE entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’Ordine, in conformità a quanto previsto dall’art. 61, comma 3, del Codice del Consumo.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del CLIENTE oppure di una persona di sua fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. Per maggiore tutela si consiglia al CLIENTE di accettare i Prodotti con riserva scrivendo sul documento di trasporto, consegnatogli dal vettore per la firma, la dicitura “con riserva”.
In caso di vizi e/o difetti visibili dei Prodotti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: quantità errata e/o Prodotto errato e/o Prodotto difettoso e/o non integrità degli imballaggi, il CLIENTE, o il suo incaricato di sua fiducia, potranno effettuare la relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare SMOLL ITALIA tramite mail all’indirizzo acquistionline@piume.it . Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori ad € 60, ammontano ad € 4,99 per ordini con importo fra € 30,01 ed € 60,00. Per Ordini di valore pari o inferiore a € 30,00 le spese di spedizione sono pari ad € 7,99.
Nel caso in cui la Consegna debba essere effettuata in località c.d. “disagiate” (consultabili sul sito https://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/CAP_Localita_disagiate_it/200) le spese di spedizione come sopra indicate sono aumentate di € 6,00.
In caso di spedizioni di peso superiore a 30 (trenta) kg. vengono applicati i seguenti supplementi alle spese di spedizione come sopra indicate:
- da 30 Kg a 50 Kg: supplemento di € 9,99;
- da 50,01 Kg a 100 Kg: supplemento di € 25,99,
- da 100,01 Kg a 200 Kg: supplemento di € 55,99.
- oltre 200 Kg: supplemento di € 86,99.
Il peso complessivo della spedizione è riportato nella Conferma d’Ordine.
In caso di spedizioni con peso complessivo superiore a 50 Kg. la Consegna viene effettuata esclusivamente a piano strada.
ARTICOLO 8 – Diritto di recesso
Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di più Prodotti ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto (di seguito “Periodo di Recesso”).
Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE dovrà informare SMOLL ITALIA S.R.L. della decisione, inviando una dichiarazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo acquistionline@piume.it.
Si riporta di seguito un testo di esempio:
“Oggetto: Comunicazione di Recesso per ordine XXXXXX
Con la presente comunico la mia volontà di avvalermi del diritto di recesso di cui agli artt. da 52 a 58 del D.Lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e dell’art. 8 delle condizioni generali di vendita, dal contratto di acquisto effettuato attraverso il vostro sito internet www.piume.it, relativo ai seguenti articoli:
Descrizione e codice articoli:
Ordine numero:
Ordinato il/ricevuto il: ”
In particolare si dovrà specificare se si tratta di reso totale (nel caso in cui il recesso riguardi tutti i Prodotti compresi nell’Ordine) o di reso parziale (nel caso in cui il recesso riguardi solo alcuni dei Prodotti compresi nell’Ordine).
Della ricezione del recesso il CLIENTE verrà immediatamente informato da SMOLL ITALIA tramite risposta alla mail.
La Restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il CLIENTE ha comunicato la propria decisione di voler recedere. Tale termine sarà rispettato se il CLIENTE rispedisce o riconsegna i Prodotti oggetto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.
Il CLIENTE è tenuto a restituire i Prodotti con gli accessori e le dotazioni ricevute, utilizzando un imballaggio adeguato a proteggerli durante il trasporto. Si raccomanda, ove disponibile, di utilizzare la confezione originale e di indicare il numero dell’Ordine per agevolare l’identificazione del reso.
La mancanza della confezione originale, del modulo di reso o della fattura originale non determina, di per sé, la perdita del diritto di recesso. Resta ferma la responsabilità del CLIENTE per l’eventuale diminuzione di valore del Prodotto nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
La spedizione del/l Prodotti/o potrà avvenire tramite corriere espresso o tramite poste italiane e dovrà essere indirizzata a:
Meloni Walter S.p.a.
Strada La Ciarulla n. 94
47899 Serravalle
Repubblica di San Marino
rif. E-commerce B2C
I costi di restituzione del/i Prodotto/i sono ad esclusivo carico del CLIENTE.
In conformità a quanto indicato dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso da parte del CLIENTE è escluso in caso di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
In caso di valido esercizio del recesso, saranno rimborsati al CLIENTE gli importi di seguito indicati, fatta salva l’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti determinata secondo i criteri descritti nel presente articolo:
A) in caso di reso totale: l’intero importo già pagato comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del CLIENTE di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna offerto da SMOLL ITALIA);
B) in caso di reso parziale: l’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti oggetto di recesso con esclusione delle spese di consegna, che resteranno a carico del CLIENTE.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui SMOLL ITALIA è informata della decisione del CLIENTE di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il CLIENTE e senza costi aggiuntivi a suo carico.
Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i Prodotti, SMOLL ITALIA può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino a quando il CLIENTE dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il CLIENTE è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’eventuale diminuzione di valore sarà valutata caso per caso, sulla base delle condizioni del Prodotto restituito e di elementi documentabili, quali danni, consumo del contenuto o mancanza di accessori riconducibili a manipolazioni eccedenti quelle necessarie. La valutazione terrà conto dell’effettiva perdita di valore e degli eventuali costi ragionevoli di ripristino, senza duplicare gli addebiti.
SMOLL ITALIA comunicherà al CLIENTE le ragioni e l’importo dell’eventuale riduzione del rimborso. Non saranno applicate penali o trattenute forfettarie per la gestione del reso.
Il CLIENTE non è responsabile della diminuzione di valore qualora SMOLL ITALIA abbia omesso di fornire l’informativa sul diritto di recesso prevista dalla legge.
Restano ferme le esclusioni del diritto di recesso previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo e i diritti del CLIENTE in materia di garanzia legale di conformità.
ARTICOLO 9 – Garanzia legale di conformità
Il CLIENTE che acquista in qualità di consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
SMOLL ITALIA è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti dal Codice del Consumo, il CLIENTE ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza, il CLIENTE può contattare SMOLL ITALIA all’indirizzo acquistionline@piume.it oppure attraverso la pagina Contatti del Sito, descrivendo il problema e fornendo una prova dell’acquisto. Per agevolare la gestione della richiesta, può indicare il numero dell’ordine e, se disponibili e pertinenti, allegare fotografie e comunicare il numero di lotto del Prodotto.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti consumabili per la casa e la persona. Il periodo di garanzia non corrisponde alla durata del Prodotto dopo l’apertura e non ne prolunga la scadenza. La valutazione della conformità tiene conto della natura del Prodotto e delle indicazioni d’uso e conservazione. Il normale consumo non costituisce, di per sé, un difetto di conformità.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o dal venditore si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al CLIENTE dalla legge.
L’avviso armonizzato dell’Unione europea e ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Garanzia legale.
Restano fermi tutti i diritti, i termini e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
ARTICOLO 10 - Responsabilità
SMOLL ITALIA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e/o disservizi della rete internet, che impediscano di dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti.
ARTICOLO 11 – Reclami
Il CLIENTE potrà indirizzare eventuali reclami a SMOLL ITALIA:
-tramite e-mail, all’indirizzo acquistionline@piume.it;
-tramite raccomandata a/r presso la sede legale della Società in Rimini (RN), Piazzetta Gregorio da Rimini n. 1 (Cap. 47921).
ARTICOLO 12 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto ad accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito e del suo contenuto. L’integrità degli elementi del Sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di SMOLL ITALIA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13 – Cookies
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Gli eventuali cookie e strumenti di tracciamento per i quali la normativa richiede il consenso vengono utilizzati soltanto previa acquisizione dello stesso. Il CLIENTE può rifiutare tali strumenti senza che ciò impedisca di effettuare acquisti sul Sito e può modificare o revocare il consenso secondo le modalità indicate nella Cookie Policy.
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ARTICOLO 14 – Conferimento e trattamento dei dati personali
SMOLL ITALIA si impegna a raccogliere i dati personali con l'esclusiva finalità di registrare il CLIENTE e attivare nei suoi confronti la procedura per dare esecuzione all'Ordine. I dati del CLIENTE sono trattati da SMOLL ITALIA conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita Sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/2016".
ARTICOLO 15 – Integralità
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti CONDIZIONI GENERALI fosse ritenuta invalida e/o inefficace le altre disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
ARTICOLO 16 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono regolate dalla legge italiana.
Ogni controversia che dovesse sorgere tra SMOLL ITALIA e il CLIENTE in merito all’interpretazione e/o esecuzione delle presenti CONDIZIONI GENERALI sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se possiede la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo. In caso contrario sarà competente in via esclusiva il foro di Rimini.
E’ data facoltà ad entrambe le Parti di avviare procedure di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie, anche in via telematica, in conformità a quanto previsto dall’art. 141 del Codice del Consumo.
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