Marche
Gli acquisti effettuati dai consumatori su PiùMe sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.
Consulta l’avviso ufficiale dell’Unione europea per conoscere i tuoi diritti.
La garanzia sui nostri prodotti
La garanzia legale si applica ai prodotti per la pulizia della casa e la cura della persona, così come ai piccoli elettrodomestici.
Per detersivi, detergenti e altri prodotti consumabili, la garanzia tutela dai difetti di conformità, come un contenuto già alterato alla consegna o una confezione con un difetto che compromette il corretto utilizzo del prodotto.
Il periodo di garanzia non indica la durata del prodotto dopo l’apertura e non ne prolunga la scadenza. È necessario rispettare le indicazioni d’uso e conservazione, la scadenza e l’eventuale durata dopo l’apertura riportate sulla confezione. Il normale consumo del prodotto non costituisce un difetto di conformità.
Per i piccoli elettrodomestici, come phon, bilance e cuscini riscaldati, la garanzia tutela dai difetti di conformità, compresi i malfunzionamenti riconducibili a un difetto esistente alla consegna.
Cosa puoi richiedere
In presenza di un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge.
Nei casi previsti dal Codice del Consumo, puoi ottenere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o dal venditore si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i tuoi diritti.
Come segnalare un problema
Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, contatta il servizio clienti PiùMe tramite la pagina Contatti oppure via WhatsApp al 347 073 8732 .
Per aiutarci a gestire la segnalazione, indica:
- il numero dell’ordine o un’altra prova dell’acquisto;
- il nome del prodotto;
- una descrizione del problema;
- se disponibili, fotografie utili e il numero di lotto riportato sulla confezione.
Il servizio clienti ti fornirà assistenza e le indicazioni per gestire la richiesta.